Cómo funciona
Crea un formulario
Parte de una plantilla o de uno en blanco, elige quién recibe los casos y revísalo en la vista previa.
Agrégalo a tu tienda
Pon el formulario en cualquier página de tu tema con un bloque, desde el editor de temas.
Recibe los casos
Cada envío es un caso numerado, como INC-0042, que llega por correo a tu equipo, con una confirmación para el cliente.
Qué puedes hacer
Plantillas listas
Producto incompleto o caja dañada, cambio o devolución, contacto, o un formulario en blanco que armas campo por campo.
Fotos y videos
Los clientes adjuntan fotos y videos. Se guardan en los archivos de tu tienda o, si prefieres, en privado en el servidor de la app.
Casos numerados por correo
Cada caso llega por correo a las personas que elijas, con enlaces a sus archivos, y el cliente recibe una confirmación.
Bandeja de casos
Dale seguimiento a cada caso con su estado (nuevo, en revisión, cerrado), notas internas y búsqueda, y expórtalos a CSV.
Documentos de Perú
El campo de documento valida DNI, CE y RUC peruanos, y también acepta pasaporte.
Vista previa
Mira el formulario como lo verán tus clientes mientras lo editas, antes de publicarlo.
Campos que puedes agregar
Combínalos en el orden que quieras, cada uno con su etiqueta y su ayuda:
- Texto corto y largo
- Correo
- Teléfono
- Número
- Número de pedido
- Documento de identidad
- Lista desplegable
- Opción única
- Casillas
- Fotos y videos
- Consentimiento de privacidad
Cómo se ve
Precios
Los planes pagos incluyen 7 días de prueba y se cobran en tu factura de Shopify.
Free
$0 USD
- 1 formulario activo
- 50 casos al mes
- Fotos de hasta 10 MB
Basic
$6.99 USD / mes
o $69.90 al año
- 5 formularios activos
- 500 casos al mes
- Fotos y videos
Pro
$14.99 USD / mes
o $149.90 al año
- Formularios y casos ilimitados
- Fotos y videos
- Eliges cuánto tiempo quedan los archivos en el servidor de la app
Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan las fotos y videos de mis clientes?
En los archivos de tu tienda en Shopify, por defecto. También puedes elegir guardarlos en privado en el servidor de la app, donde solo se abren con enlaces que caducan.
¿Quién recibe los casos?
Los correos que pongas en cada formulario. Cada formulario puede ir a un equipo distinto, y el cliente recibe una confirmación con el número de caso.
¿Funciona con mi tema?
El formulario se agrega con un bloque del tema, así que funciona con los temas que aceptan bloques de apps, desde el editor de temas.
¿La app lee mis clientes o pedidos?
No. Solo guarda lo que los clientes envían por tus formularios. El número de pedido es el que escribe el cliente.
¿Qué pasa si paso los casos de mi plan en un mes?
Los casos se cuentan entre todos los formularios, desde el día 1 de cada mes. Al llegar al límite, tu tienda muestra los formularios como no disponibles hasta el día 1, salvo que pases a un plan mayor.
Empieza con un formulario gratis
El plan Free incluye 1 formulario activo y 50 casos al mes, con fotos.
Próximamente en el Shopify App Store