Términos del servicio

Qué hace la app

La app te permite armar formularios, mostrarlos en tu tienda con un bloque del tema y recibir lo que envían tus clientes como casos numerados: por correo a las personas que elijas y en la bandeja de la app, con sus fotos y videos guardados en los archivos de tu tienda o en el servidor de la app.

Planes y cobro

El plan gratis y los planes de pago se diferencian en cuántos formularios pueden estar activos, cuántos casos al mes reciben, si aceptan videos y si eliges cuánto se conservan los archivos en el servidor de la app. Cuando se agotan los casos del mes, los formularios se muestran como no disponibles hasta el día 1. Los planes de pago los cobra Shopify junto con la factura de tu tienda, empiezan con una prueba gratis y se pueden cambiar o cancelar en cualquier momento. A esos cobros se aplican los términos de facturación de Shopify.

Tu responsabilidad

• Eres responsable de la información que recogen tus formularios: pedir solo lo necesario, informar a tus clientes cómo la usarás (los formularios pueden incluir una casilla de aceptación con enlace a tu política de privacidad) y atender sus solicitudes, como exigen las leyes de protección de datos que se aplican a tu tienda, por ejemplo la Ley 29733 en Perú.
• No uses los formularios para pedir datos de tarjetas de pago, contraseñas ni información de salud.
• Revisa que los correos de destino sean correctos. La app reintenta los correos que fallan, pero la entrega depende del buzón que los recibe: todos los casos quedan siempre en la bandeja de la app.
• Elige dónde se guardan las fotos y videos. En los archivos de tu tienda tienen enlaces públicos que no vencen; si tus formularios piden documentos sensibles, guárdalos mejor en el servidor de la app. Descarga los archivos que necesites antes de que venza su plazo.

Disponibilidad

Trabajamos para que la app esté disponible y funcione bien, pero la ofrecemos tal cual, sin garantías de ningún tipo, y podemos cambiar o retirar funciones. Si dejamos de ofrecer la app, te avisaremos con anticipación desde la app o por correo, para que puedas exportar tus casos.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos o consecuentes, como ventas perdidas o un caso que no llegó a tiempo, derivados del uso de la app. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por la app en los doce meses anteriores al reclamo.

Privacidad

Cómo maneja la información la app se describe en su política de privacidad, en /privacy.

Contacto y cambios

Escríbenos a hola@datios.com con cualquier consulta. Si cambiamos estos términos, actualizaremos esta página y su fecha; seguir usando la app significa que aceptas la nueva versión.